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Manual PVP · Cliente

El proceso de mantenimiento

En PVP, cada reparación recorre un circuito en el que participan tres actores:

  • Vos (la empresa cliente): solicitás el trabajo y decidís sobre el presupuesto.
  • PVP: coordina, asigna el taller y valida los presupuestos.
  • El taller: revisa el vehículo, presupuesta y ejecuta el trabajo.

Entender este circuito te permite saber en qué momento te toca actuar y en cuál solo hacés seguimiento.

El circuito, paso a paso

Sección titulada «El circuito, paso a paso»

  1. Solicitás el turno. Desde Turnos → Solicitar, pedís un turno para un vehículo o equipo. El turno queda Abierto.

  2. PVP asigna fecha y taller. PVP revisa tu solicitud y le asigna una fecha y un establecimiento (taller). El turno pasa a Asignado y luego a Confirmado.

  3. El vehículo ingresa al taller. Cuando el vehículo llega, se abre un evento de reparación. El evento queda como Recibida (Vehículo Ingresado).

  4. El taller elabora el presupuesto. El taller carga los trabajos y repuestos con sus costos. El evento pasa a Análisis técnico (Presupuesto Enviado).

  5. PVP aprueba el presupuesto. PVP revisa el presupuesto del taller. Si lo aprueba, el evento pasa a Análisis Cliente: ahora te toca a vos.

  6. Vos aprobás o rechazás. Con el evento en Análisis Cliente, revisás el presupuesto y lo aprobás o lo rechazás. Si lo aprobás, el evento queda Aprobada; si lo rechazás, queda Rechazada (o vuelve a recotización).

  7. El taller ejecuta el trabajo. El evento avanza a En progreso y, al terminar, a Completada.

  8. Se entrega el vehículo. Finalmente el evento queda Entregada (Vehículo Egresado) y el vehículo vuelve a estar disponible.